¿Cómo podemos ayudarte?

Para enviar dinero en línea con Western Union:

1. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta
2. Selecciona el país de destino y el monto a enviar
3. Elige el método de pago (tarjeta, cuenta bancaria)
4. Ingresa los datos del destinatario
5. Revisa y confirma tu transferencia

El dinero estará disponible en minutos en la mayoría de los casos.

El tiempo de entrega depende del método elegido:

• Retiro en efectivo: Disponible en minutos
• Depósito bancario: 1-3 días hábiles
• Billetera móvil: En minutos

Puedes rastrear tu transferencia en cualquier momento usando el número de confirmación (MTCN).

Las tarifas varían según:

• El monto enviado
• El país de destino
• El método de pago
• El método de entrega

Usa nuestra calculadora de precios para ver el costo exacto antes de enviar. Los nuevos usuarios pueden obtener su primera transferencia con tarifa de $0 USD.

Puedes rastrear tu transferencia de tres formas:

1. En línea: Visita nuestra página de rastreo e ingresa tu número MTCN
2. App móvil: Accede a tu historial de transferencias
3. Por teléfono: Llama a nuestro servicio al cliente

El número MTCN se encuentra en tu recibo de confirmación.

Para recibir dinero necesitas:

• Número de confirmación (MTCN) del remitente
• Identificación oficial vigente con fotografía
• Nombre completo del remitente
• País desde donde se envió el dinero
• Monto aproximado de la transferencia

Visita cualquier agencia Western Union cerca de ti con estos documentos.

Sí, Western Union utiliza múltiples capas de seguridad:

• Cifrado de datos de nivel bancario
• Verificación de identidad
• Monitoreo de fraude 24/7
• Protección contra transacciones no autorizadas

Importante: Western Union nunca te pedirá tu contraseña por teléfono o email. Aprende más sobre prevención de fraude.

Sí, puedes cancelar una transferencia si el dinero aún no ha sido recogido:

1. Contacta al servicio al cliente inmediatamente
2. Proporciona tu número MTCN
3. Verifica tu identidad

Si la transferencia ya fue recogida, no es posible cancelarla. Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles.

Western Union Rewards es nuestro programa de lealtad gratuito que te permite:

• Ganar 250 puntos al completar tu perfil
• Ganar 100 puntos por cada transferencia
• Canjear puntos por descuentos en tarifas
• Acceder a ofertas exclusivas de socios

Únete a Western Union Rewards hoy y empieza a ganar puntos.

Para actualizar tu información:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a Mi Perfil
3. Selecciona la sección que deseas editar
4. Realiza los cambios necesarios
5. Guarda los cambios

Para cambios de nombre o información sensible, es posible que necesites verificación adicional.

Para restablecer tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa tu email registrado
4. Revisa tu correo electrónico
5. Sigue las instrucciones del enlace recibido

Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o contacta al soporte.